Качество коммунальных услуг может стать поводом для законного снижения платежей, если температура воды в кране не соответствует нормативам. Согласно санитарным правилам, горячая вода должна подаваться в диапазоне от 60 до 75 °C. В случае, если показатель опускается ниже отметки в 40 °C, потребитель получает право требовать перерасчета и оплаты по тарифу, предусмотренному для холодной воды.
О способах защиты прав граждан рассказала депутат Разворотнева, чьи рекомендации приводит «Газета.Ru». По ее словам, начинать решение проблемы следует с обращения в управляющую компанию, которая является первичным звеном в цепочке взаимодействия с жильцами. Если это не помогает, необходимо связаться с аварийно-диспетчерской службой. Депутат подчеркнула важность личного присутствия специалиста: нужно добиться приезда сотрудника для совместного составления акта, в котором будет официально зафиксирована фактическая температура воды.
В качестве наиболее быстрого способа связи Разворотнева выделила портал «Наш город Москва». Она акцентировала внимание на том, что именно наличие документально подтвержденного нарушения в акте дает людям юридическую базу для изменения суммы в квитанциях.
Стоит отметить, что подобные вопросы регулируются и в других сферах ЖКХ. Так, ранее первый зампред комитета Госдумы по энергетике Валерий Селезнёв упоминал о правилах оплаты электричества: если установка нового электросчётчика задерживается, граждане имеют право производить расчеты за электроэнергию с наценкой в 5%.
