Калужская область продемонстрировала лучшие показатели в стране по качеству взаимодействия с населением через Платформу обратной связи на портале «Госуслуги». Согласно официальным данным за третий квартал 2026 года, регион занял первую строчку в общероссийском рейтинге, о чем проинформировал губернатор Владислав Шапша в своем канале на платформе «Макс». Глава региона подчеркнул, что развитие подобных механизмов коммуникации является приоритетной задачей, выполняемой в рамках поручений президента.
Для оптимизации работы с запросами граждан в начале октября в Калужской области был внедрен новый инструмент — чат-бот «На связи_Регион 40» на платформе «Макс». С момента запуска цифровой помощник принял около 1,5 тысячи обращений, включающих как вопросы, так и конкретные предложения от жителей. По сведениям Владислава Шапша, наиболее востребованной темой стала сфера жилищно-коммунального хозяйства, на которую пришлось порядка трети всех поступивших сообщений.
Появление чат-бота совпало с периодом подготовки и начала отопительного сезона, что позволило калужанам оперативно сообщать о технических сбоях по конкретным адресам. Помимо коммунальных проблем, пользователей часто интересовали графики ремонта дорожного полотна, вопросы благоустройства территорий и развитие системы здравоохранения.
Губернатор Владислав Шапша акцентировал внимание на том, что сервис функционирует по принципу «единого окна», избавляя людей от необходимости искать профильные ведомства для решения своих проблем. После прохождения упрощенной процедуры авторизации пользователи могут отправлять любые запросы в любое время и рассчитывать на получение оперативной информации.
